护理组长负责制在优质护理服务中的应用

摘要：

目的:探讨护理组长负责在优质护理服务中的应用及效果.方法:改变护士排班模式,实行护理组长负责制,创造温馨病房、提供人性化服务、提供连续、无缝隙的健康教育落实基础护理、病房制定基础护理质控表,提高患者满意度.结果:实行优质护理服务期间,未发生1例护患纠纷,病区安静、整洁.患者满意度为98.5%,护士满意度为92.7%,医生满意度为96.6%.结论:护理组长负责制可提高患者满意度和护理服务质量.

关键词：优质护理服务、护理组长负责制、满意度

所属期刊栏目：18

分类号：R192(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-07-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：110-111