俱乐部会员预约就诊制对改进乳腺专科门诊工作的研究

摘要：

目的:探讨在俱乐部管理模式下的会员预约就诊制对改进乳腺专科门诊工作的作用.方法:通过在医院设立"关爱乳腺"俱乐部,对乳腺疾病患者采用"俱乐部会员"管理模式,实行会员预约就诊制,建立会员乳腺健康档案,对会员进行分级管理,及时督促会员复诊.结果:会员平均诊疗时间为43.0±5.5min,相比非会员(120.0±4.5或75.0±3.5min)明显缩短,会员与非会员平均诊疗时间比较有显著性差异(P<0.05).结论:俱乐部管理模式便于医院对患者进行追踪服务和长期联系;使患者每次就诊时间缩短、费用降低;可有效控制专科门诊的就诊分布时间,提高服务质量,支持专科更好更快发展,实现医患双赢.

关键词：俱乐部会员、预约就诊、专科门诊、乳腺

所属期刊栏目：14

分类号：R473.71(护理学)

在线出版日期：2008-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：23-24