人性化护理服务在儿科门诊分诊中的应用

摘要：

目的:探讨以患者需求为导向,提高患者满意度对持续改进护理服务的作用.方法:对360例患儿及其家属实施人性化护理,并调查患儿家属对护理服务的满意情况.结果:本组患儿家属对护士仪表举止、就诊环境、健康教育等八个项目满意率均为95%以上.结论:正确引导及合理安排惠儿就诊,能有效缩短候诊时间,对提高家属满意度及医院的社会、经济效益有积极作用.

关键词：人性化服务、儿科门诊、分诊护士

所属期刊栏目：12

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2006-08-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1036-1037