门诊患者投诉类型与对策

摘要：

@@ 门诊是人流集中的地方,也是临床科室和医技科室的交汇点,由于患者法律意识、经济意识、自我保护意识和服务需求的不断提高,在医院这个特殊环境里,当患者及家属在就诊求医过程中,遭遇不满或有其他顾虑时,首先想到的就是投诉,籍此来寻求一个满意答复或讨一个令自己能接受的说法.现就我院门诊患者投诉类型及对策报告如下.

机标关键词：门诊、患者投诉、医技科室、特殊环境、临床科室、经济意识、服务需求、法律意识、保护意识、交汇点、医院、求医、家属、对策、答复、报告

所属期刊栏目：11

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2005-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：964-965