从护理投诉中分析护患矛盾产生的原因及对策

摘要：

@@ 随着法制法规的不断健全,患者自我保护意识和维权意识不断增强,对护理服务的要求越来越高,护理投诉也逐渐增多,致使护患矛盾突出,影响了医院护理工作的顺利开展.因此,优化护患关系,避免护理纠纷是提高护理质量和医院声誉的最好方法.现就我院近3年来38例护理投诉中护患矛盾产生的原因进行分析与探讨,以寻求更好的管理措施.

机标关键词：护理投诉、护患矛盾、医院声誉、维权意识、护理质量、护理纠纷、护理工作、护理服务、护患关系、管理措施、法制法规、保护意识、增强、优化、患者、方法

所属期刊栏目：11

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2005-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：175-176