为患者提供五星级服务

摘要：

目的:总结开展护理星级服务的经验.方法:紧紧围绕代表最广大人民的根本利益这一宗旨,进行服务理念创新,开展以"人性化"服务为重点的护理五星级服务.结果:营造了良好的就医环境及人性化温馨服务,最大限度地提高了服务满意度,满足了不同层次患者的医疗保健需求.结论:护理星级服务给了患者一个五星级家的感受.

关键词：护理、评价研究、护理过程、护理人员

所属期刊栏目：9

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2004-03-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：893-894