养老服务视角下城市老年人用户画像构建

摘要：

[目的/意义]从养老服务视角为城市老年人用户构建用户画像,从而更有针对性地为老年人提供养老服务,提升用户体验.[方法/过程]采用层级标签用户画像构建方法,通过用户画像来实现老年人养老服务数据的深度挖掘;在此基础上提炼出用户价值类别和真实服务需求两个第四层标签.[结果/结论]基于真实平台数据进行了实证研究,验证了用户画像模型的可行性.

关键词：养老服务;用户画像;RFM模型;BP神经网络;城市老年人

所属期刊栏目：40

分类号：G350(情报学、情报工作)

资助基金：教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目"智慧化养老服务研究"编号:19JZD021

在线出版日期：2021-10-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：154-160