突发事件政务舆情内部人际传播机制研究*——以8. 8九寨沟地震旅游政务微信传播为例

摘要：

目的/意义 当前学界对于政务微博、微信的外部网络舆情研究逐渐增多,但对政务内部舆情的研究则较少.为探究内部舆情和外部舆情的特征差异,总结我国政务舆情内部人际传播的独特规律,为政府在公共危机事件中进行舆情管理提供科学依据和参考. [方法/过程 以8. 8九寨沟地震事件中旅游政府部门内部微信舆情信息为研究对象,利用社会网络分析法,绘制内部人际传播网络关系图,对突发事件中内部人员间信息传播过程以及内部舆情传播特征、规律展开分析. [结果/结论 研究发现:a.此次政务舆情内部人际传播网络具有核心星形结构,整体网络结构紧密,行政压力是其形成的主要动力;b.突发事件中政务内部舆情表现为较强的"自主性",关注内容具有一致性,关注点随时间发生整体性转移;c.政务舆情内部人际信息传播路径短,不同级别部门人员间信息流动方式存在差异,上级对下级和同级部门人员间信息流动中情绪表达明显.

关键词：8. 8九寨沟地震、政务内部舆情、政务微信、突发事件

所属期刊栏目：38

分类号：G209(信息与传播理论)

资助基金：教育部人文社会科学规划基金项目"旅游安全事件对出境游客多阶段安全行为的影响机制及调控研究"19YJAZH097;教育部人文社会科学青年基金项目"旅游安全事件影响旅游地形象的线上-线下交互传导机制研究"19YJC790015;华侨大学科研创新能力培育项目阶段成果17011121005;2018年华侨大学学生课题立项项目XSKTYB201801

在线出版日期：2019-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：118-125