信息系统用户行为:理论研究进展与分析框架

摘要：

[目的/意义]信息系统(IS)用户行为对IS成功具有关键性影响,是历年来IS理论研究重点关注的领域之一.然而,目前尚缺乏对IS用户行为研究进展的系统、清晰梳理,以为未来进一步拓展研究提供理论基础.[方法/过程]基于工作行为理论,将IS用户行为分为角色内行为和角色外行为.通过对国内外研究进行系统回顾与梳理,提炼出一个理论分析框架.[结果/结论]分析结果表明IS用户行为的国内外理论研究进展主要体现为角色内行为向角色外行为的拓展,以及研究视角的不断丰富.随着IS在企业的广泛和深入应用,员工工作边界越发模糊,角色外行为对绩效的影响越发重要,未来研究需要对IS用户的组织公民行为开展系统深入分析.

关键词：信息系统采纳、持续使用、创新使用、IS抵制、组织公民行为

所属期刊栏目：37

分类号：G203(信息与传播理论)

资助基金：国家自然科学基金项目"IT效力前因及作用机理:能力与情绪视角下的跨层建模"71202098

在线出版日期：2018-04-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：178-181