S-O-R理论视角下的社交网站用户流失行为实证研究

摘要：

[目的/意义]用户流失作为社会化媒体领域的重要现象,尤其是大规模用户流失,研究仍多关注预测模型,对于这一现象的流失机理尚有待拓展.[方法/过程]首先在介绍社交网站用户流失概念的基础上,回顾已有相关文献,基于刺激-有机体-反应(S-O-R,Stimuli-organism-response)理论构建了社交网站用户流失行为整合模型,并通过定性的分析方法提出整合模型和研究假设;其次,以开心网及人人网的流失用户作为样本,采用结构化方程分析对模型进行检验.[结果/结论]研究结果验证了刺激、有机体及反应(流失意愿)的关系.最后,从刺激要素出发提出相关建议,并对今后的研究提出了展望.

关键词：社交网站、用户流失、S-O-R模型、流失行为

所属期刊栏目：36

分类号：G350(情报学、情报工作)

资助基金：安徽大学舆情与区域发展协同创新中心招标课题"'互联网+'环境下数字移民的媒介素养影响因素及培育机制研究"Y01002359;安徽省教育厅重点项目"'互联网+'环境下代际学习的模式设计及信息素养培育研究"SK2016A006;国家社会科学基金"政府危机信息联合服务质量控制研究"15CTQ033项目研究成果之一

在线出版日期：2017-08-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：188-194