社会交互对社会化商务用户行为作用机理研究

摘要：

[目的/意义]相对于传统电子商务，社会化商务的显著特征是用户通过频繁的社会交互构建了较复杂的社会关系网络，进而对其行为产生影响。因此，有必要考察社会交互对社会化商务用户行为的作用机理，从而帮助企业采取有效措施来促进社会交互和用户行为。[方法/过程]基于此，分析了社会交互的两个方面包括人人交互、人机交互对社会化商务用户行为的作用机理。收集了349份有效样本数据并采用LISREL进行分析。[结果/结论]结果表明人人交互影响用户对社区成员的信任，人机交互影响用户对社区的信任。用户对社区成员的信任通过信任转移作用于其对社区的信任，且两者对用户的社会购买意愿和社会分享意愿都有显著影响。

关键词：社会交互、社会化商务、用户行为、信任转移、信息交互、情感交互

所属期刊栏目：36

分类号：F713.36(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目“隐私关注对用户采纳移动位置服务 LBS的作用研究”71371004；浙江省哲学社会科学规划项目“电子商务驱动浙江企业需求响应能力提升机理研究”

在线出版日期：2017-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：167-172