新信息环境下我国高校图书馆服务质量评价体系的实证研究

摘要：

在新信息环境下，用户对高校图书馆服务质量的要求不断深化，但与之相适应的评价体系仍显缺乏。首先，通过文献分析、用户焦点小组讨论和专家个人深度访谈，构建了新信息环境下我国高校图书馆服务质量评价体系。然后，采用问卷调查法，并通过一系列的实证分析，对所构建的评价体系进行了评估和验证。实证结果表明，所构建的评价体系具备较高的可靠性和有效性，从而为评价新信息环境下我国高校图书馆服务质量提供了合适的工具。

关键词：新信息环境、高校图书馆、服务质量、评价体系

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家社会科学基金项目“移动图书馆服务质量影响因素与提升策略研究”13BTQ029。

在线出版日期：2015-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：193-198