基于生命周期的网络舆情危机管理知识集成研究

摘要：

从组织的常规能力和网络舆情自身的特点分析了应对网络舆情危机水平的不足，更新常规能力一定程度上可以加强应对网络舆情危机处理的能力。而知识集成是更新常规能力的重要途径，为此梳理了网络舆情危机管理过程中的知识，提出了面向网络舆情生命周期不同阶段以及各阶段内的知识集成，建立了面向网络舆情生命周期全过程的知识集成框架，网络舆情危机管理全过程各项活动高效、完备的知识支持，一定程度上可以改善政府当前应对网络舆情的常规能力。

关键词：政府网络舆情、知识集成、公共危机管理、网络舆情生命周期

分类号：C912.6(社会学)

在线出版日期：2015-11-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：101-105,51