突发事件中政务微博的网络舆论危机应对研究*--以上海踩踏事件中的@上海发布为例

摘要：

通过对上海踩踏事件中的@上海发布进行案例分析和统计分析发现，在应对网络舆论危机中政务微博内容和媒体关注点存在呼应；内容的发布在危机的不同阶段频率不一各有侧重；舆论危机爆发快周期长，消退缓慢；微博应对网络舆论危机的关键是展现坦诚谦卑的态度，满足公众的期待；网民情绪决定了舆论危机的程度等。政务微博应该在活跃与网民的深度互动、加强与传统媒体的信息协调、深化与微信类社交媒体的联动等方面实现网络舆论危机的合力治理。

关键词：舆论危机、传播模式、政务微博、突发事件

分类号：G203(信息与传播理论)

资助基金：国家社会科学基金重大项目“国家政治安全视角下的互联网虚拟社会风险治理研究”11

在线出版日期：2015-05-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：65-70,53