食品安全危机中社会媒体信息策略对受众态度的影响研究

摘要：

受众对危机信息的反应对危机的处理应对有着重要的影响，其中社会媒体的介入具有显著影响作用。本文运用实验方法，在微博平台上模拟危机信息的发布和反馈，依据相关理论提出假设，通过对所得信息处理分析，研究在食品安全危机中不同的社会媒体信息策略对受众态度的影响。结果表明：社会媒体信息策略能有效降低受众的负面态度，其中社会媒体信息形式的作用更明显；社会媒体信息策略对不同的受众态度因素产生的作用效果不同。

关键词：社会媒体、信息策略、受众、食品安全危机、危机响应

分类号：G20(信息与传播理论)

资助基金：教育部人文社会科学青年基金项目“网络环境下公共危机信息的扩散机理及其管理研究”11YJCZH143;黑龙江省博士后科研启动金资助项目“网络环境下公共危机信息的扩散机理及其仿真研究”LBH-Q11141;黑龙江省自然科学基金青年项目“基于社会化媒体的危机信息传播仿真与管理对策研究”QC2013C074。

在线出版日期：2014-11-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：59-65