国内外政府服务绩效评估研究的比较*--基于WOS与CNKI数据的分析

摘要：

借助学者这个“社会的眼睛“来把握政府服务绩效的现状，这是一种数据挖掘评价的路径。通过对WOS ( Web of Science)和CNKI( China National Knowledge Infrastructure)数据库中政府服务绩效评估研究的比较，可以发现，国外通过解构的方式，将“政府服务“细化为交通、卫生、基础设施等具体服务进行绩效评估研究，其目的是为了实现公民满意，在竞争中保证服务质量。国内各种研究都要纳入“服务型政府“的范畴，力图构建一个整体性的“服务型政府绩效评估“体系。借鉴国外经验，我们需要破除研究中的“刮风“习惯，推进有明确对象的政府服务绩效评估研究；在实践中需要对政府服务进行市场细分，推进政府在服务提供中的终极责任制。

关键词：政府服务、绩效评估、聚焦强度、聚焦率、服务型政府

分类号：C93.3(管理学)

在线出版日期：2013-11-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：201-207,173