基于供应链的电子政务服务质量评估研究

摘要：

以构建服务型政府为目标,基于国内外电子政务服务质量评估的相关研究及实践,借鉴企业管理中的供应链管理理论,提出一种新的电子政务服务质量评估框架.该框架包含四个维度:信息化建设、政务协同程度、网站质量和公众直接满意度.

关键词：电子政务、服务型政府、服务质量评估、供应链、政务协同

所属期刊栏目：31

分类号：D035(国家理论)

在线出版日期：2012-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：168-171