地方政府电子信箱服务应对民投诉机理研究

摘要：

地方政府电子政务发展是政府职能转变的重要内容,研究地方政府电子信箱服务应对市民投诉对构建服务型政府具有重要意义.通过构建地方政府电子信箱服务发展模型,推导地方政府电子信箱服务应对市民投诉的机理与决策过程.研究发现:地方政府电子信箱服务应对市民投诉受资源禀赋影响明显,地方政府电子信箱服务链对地方电子政务发展引领作用明显,最后提出了相应的电子政务发展建议.

关键词：地方政府、电子政务、电子信箱、市民投诉

所属期刊栏目：31

分类号：F062.9(经济学分支科学)

资助基金：重庆市科委软科学研究计划项目"重庆市电子政务实施服务补救的影响因素与对策研究"cstc2011cx-rkxA00040

在线出版日期：2012-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：155-160