企业舆情危机事件:诱因、态势与应对

摘要：

依据人民网舆情监测室发布的企业舆情危机事件案例,将企业真情危机事件诱因归纳为产品或服务缺陷型、内部管理漏洞型、公共安全型、领导或员工言行失当型等类型.从不同诱因占比、舆情量级、爆料者、涉事企业所属行业、舆情影响等维度分析了企业舆情危机事件发展态势.将企业应对舆情危机事件的策略分为积极型和消极型两类并进行了阐释.

关键词：企业舆情、危机事件、网络舆情

所属期刊栏目：31

分类号：G203(信息与传播理论)

在线出版日期：2012-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：25-28