大学实力与教育服务质量评价:基于本科生心理感知的实证研究

摘要：

构建了大学实力与教育服务质量评价的理论模型,选取某重点高校A学院一至四年级共300名大学生进行了问卷调查.分析表明,学生对大学实力的感知与对教育服务质量的评价显著正相关.根据各个质量感知因子与感知实力的相关程度将22个质量因子分为三类:强敏感因子、弱敏感因子和迟钝因子.在以提高学生满意度为主旨的买践活动中,不同的大学可以根据自身实力状况选择不同的质量因子进行改进,以达到最佳效果.

关键词：大学实力、教育服务质量、质量评价、心理感知

所属期刊栏目：29

分类号：G46(教育行政)

资助基金：2008年教育部新世纪优秀人才支持计划项目"基于公平的中国高等教育发展政策研究"NCET-08-0452

在线出版日期：2010-10-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：110-113