LibQUAL+TM-图书馆服务质量评价研究综述

摘要：

分析了LibQUAL+TM在国外和国内的研究和应用概况,提出了目前研究存在的问题:没有形成一套完整的理论体系、忽视了客观指标的研究、评价方法单一、国内研究没有形成统一的国家标准.在今后的研究和实践中需要继续探讨的问题包括:评价指标的标准化与规范化、评价方法的研究、评价软件工具的研制、注重应用研究等.

关键词：LibQUAL+TM、服务质量评价、评价指标、评价方法

所属期刊栏目：28

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2010-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：95-98