基于客户价值感知的移动商务价值链角色模型

摘要：

移动商务的成功关键来自于提供顾客导向的服务,而非以技术为主的策略.移动商务的服务内容若重视"客户价值感知",将较易导致成功.本研究基于客户价值感知,在对移动商务、价值理论相关文献综述的基础上,运用效用理论提出在移动商务领域感知决定价值.结合Mueller-Veerse的10种角色理论和Lussanet的MC运作的角色分类理论,提出基于价值感知的MC客户价值链模型.

关键词：移动商务、价值感知、价值链、角色

所属期刊栏目：28

分类号：F713(国内贸易经济)

资助基金：教育部博士点基金资助项目"企业信息流模型及应用研究"20050533041

在线出版日期：2009-07-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：204-封3