商业银行的客户知识管理与产品创新

摘要：

商业银行的产品创新理念正在向以客户为中心转变.客户知识管理能够通过影响产品创新的流程、目标、品种、营销来提高服务产品的开发效率和针对性.银行通过确立以客户为中心的创新战略,转变产品创新环境和模式,充分利用现代信息技术和客户知识管理系统.达到提升产品创新效率的目的.

关键词：商业银行、客户知识管理、服务、产品创新

所属期刊栏目：27

分类号：F830.33(金融、银行)

资助基金：国家自然科学基金项目"国际化背景下中日美产品创新战略的比较研究"编号:70528002:国家社会科学基金项目"我国服务业开放度及效应研究"05CJY027;国家软科学研究项目"跨国公司在华投资研发中心与我国的应对策略研究"2006GXQ3D156;广东省自然科学基金项目"经济转型中的珠江三角洲技术效率及其影响因素研究"06301206

在线出版日期：2008-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：47-50