图书馆服务质量评价方法的演变

摘要：

介绍了三种主要评价图书馆服务质量的方法:统计图书馆业务工作数据、调查用户满意程度、测量图书馆服务对用户的影响,分别介绍了它们的理论依据、方法论和实际应用,分析对比了三种方法的优势和弱点,在对比分析的基础上提出了一个构建图书馆服务质量综合评价体系的设想.

关键词：服务质量评价、评价方法、对比分析

所属期刊栏目：27

分类号：G25(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2008-05-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：40-42,45