读者满意度:一个多层次综合评价方法研究

摘要：

利用概念的数值表示与自然语言值描述的不确定性转换模型--云模型,构建了图书馆读者满意度多层次的综合评价模型.该模型将定性概念的模糊性和随机性集成到一起,把不确定的评语映射为不同的云滴,把各因素的权重变化映射为可修正的云的数学期望,并对影响图书馆读者满意度的各因素从低层次到高层次进行了综合评价.

关键词：云模型、多层次综合评价、图书馆、读者满意度

所属期刊栏目：26

分类号：G35(情报学、情报工作)

在线出版日期：2007-09-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：43-45