电子商务企业的客户知识获取过程研究

摘要：

客户知识是电子商务企业顾客价值管理的核心和成功的关键,是电子商务企业的重要资产.通过分析客户知识的内涵及电子商务企业客户知识的分类,结合数据挖掘和知识发现的相关理论,主要探讨电子商务企业客户数据的主要来源渠道和电子商务企业获取客户知识的基本过程.

关键词：电子商务企业、客户知识、客户知识获取

所属期刊栏目：26

分类号：F7(贸易经济)

资助基金：云南省教育厅资助项目5Z0965F

在线出版日期：2007-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：18-20