基于灰统计模型的图书馆用户满意度评估方法研究

摘要：

传统的图书馆评价往往忽视对用户满意度的评估,这样很难全面地反映图书馆实际工作状况与用户需求之间的差距,从某种意义上制约了图书馆自身的发展.在建立图书馆用户满意度评估指标体系的基础上,尝试用灰评估[1]法对其满意程度进行评估,从而对图书馆的服务质量作更科学、更全面的评价.

关键词：图书馆、用户满意度、灰评估法、评估指标体系

所属期刊栏目：25

分类号：G35(情报学、情报工作)

资助基金：国家自然科学基金70303001

在线出版日期：2007-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：51-52