信息用户容忍区分析

摘要：

研究信息用户容忍区,对于图书馆开展读者服务工作有着理论和实践上的指导意义.信息用户容忍区是对所接受的服务质量的预期跨度,是信息用户主观心里感知的反应区间.服务质量三个维度的容忍区各不相同,容忍强度也不相同.这要求我们在图书馆服务过程中,首先应该明确各个维度容忍区的位置形状和强度.

关键词：图书馆、服务质量、容忍区、维度、信息用户

所属期刊栏目：25

分类号：G35(情报学、情报工作)

在线出版日期：2006-08-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：76-78,81