移动商务中的客户关系管理技术

摘要：

客户是企业最宝贵的核心资源,客户关系管理是实施其移动商务战略的重要组成部分.从移动商务的角度来看,客户关系管理出现新的内容和新的趋势,如何做好移动商务中的客户关系管理,很多新方法和新工具值得探讨与研究.利用移动技术提高客户满意度,吸引并留住客户,增进与客户之间的关系,是企业长远发展的根本所在.

关键词：移动商务、客户关系管理、信息技术、内容管理

所属期刊栏目：25

分类号：G35(情报学、情报工作)

在线出版日期：2006-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：50-52