基于客户关系管理的潜在信息需求显化

摘要：

从信息需求的层次分析出发,探讨了信息服务中的潜在信息需求存在形式以及潜在信息需求中的客户关系管理;对于如何显化潜在信息需求,从与用户建立积极互动的机制方面进行了研究.

关键词：客户关系管理、潜在用户、潜在信息需求

所属期刊栏目：24

分类号：F4(工业经济)

在线出版日期：2005-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：100-101,104