以数据仓库为基础的企业CRM系统的研究与实现

摘要：

对企业实施CRM的必要性进行了讨论,提出数据仓库是CRM的核心,在此基础上设计了CRM系统中的数据仓库星形模型,并以此模型为基础对系统中的OLAP和数据挖掘进行了分析,最后给出了以数据仓库为基础的企业CRM系统的实现.

关键词：CRM、数据仓库、OLAP DM

所属期刊栏目：24

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2005-08-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：33-35