网络信息服务质量评价指标研究

摘要：

在对SERVQUAL模型进行改善的基础上,构建了评价网络信息服务质量的指标体系,并采用问卷调查法与乘积标度法的评价方法,探索对网络信息服务机构服务质量评价的实现.

关键词：SERVQUA、网络信息服务、信息服务质量、评价指标

所属期刊栏目：24

分类号：G2(信息与知识传播)

在线出版日期：2005-03-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：82-83,86