客户价值管理决策支持系统的设计

摘要：

介绍了客户价值管理决策支持系统的总体框架、CRM系统的主要功能及流程,以及客户价值管理决策支持系统与CRM之间的集成.

关键词：客户价值管理、CRM、决策支持系统、数据挖掘、OLAP

所属期刊栏目：24

分类号：G2(信息与知识传播)

在线出版日期：2005-03-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：31-32,35