影响数字参考咨询质量的因素分析

摘要：

数字参考咨询(DRS)是实现数字图书馆的职能产物,具有很强的知识性、智力性和技术性要素.其质量受多方面因素的影响.笔者从知识资源、咨询管理及人员素质等三个方面分析这几个因素对DRS工作质量的影响,并提出提高DRS质量的若干意见.

关键词：数字参考咨询、服务质量、影响因素

所属期刊栏目：23

分类号：G2(信息与知识传播)

在线出版日期：2004-12-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：107-108,111