网络信息服务业用户满意度评测研究

摘要：

分析了我国网络信息服务业的现状和特点,描述了其用户群体的特征;介绍了用户满意度概念以及用户满意度指数在全球的运用与发展;结合ACSI模型和我国网络信息服务业的实际情况,尝试构建我国的网络信息服务业用户满意度指标体系.

关键词：网络信息、信息服务、用户满意度、CSI

所属期刊栏目：23

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2004-11-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：12-14