面向CRM的数据挖掘技术的应用

摘要：

客户关系管理(CRM)既是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术.从面向CRM的数据挖掘的体系结构、关键技术、数据挖掘的目的等方面综述了面向CRM的数据挖掘应用.

关键词：客户关系管理、数据挖掘

所属期刊栏目：23

分类号：G2(信息与知识传播)

在线出版日期：2004-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：24-25,27