顾客满意战略对图书馆建设的启示

摘要：

介绍了顾客满足战略兴起的背景和主要内容以及在图书馆工作中运用的战略价值,阐述了图书馆CS战略的组成部分和实施注意事项.

关键词：CS战略、图书馆建设

所属期刊栏目：22

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：86-87,90