在线咨询开展的策略探讨

摘要：

针对在线咨询的特点和在国内外开展的状况,结合本馆开展的实际情况,提出与实施基于现时条件下的解决方案,包括咨询问题的处理、开展不同阶段的应对措施、与其他咨询方式的协作等;并对开展实际效果进行统计分析.

关键词：在线咨询、知识库、效果分析

所属期刊栏目：22

分类号：G35(情报学、情报工作)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：99-100