移动政务服务App适老化设计的评价指标体系构建及实证研究

摘要：

[目的/意义]政府服务的数字化极大便利了群众的日常生活,但老年群体囿于数字鸿沟难以实现对移动政务App的自如使用.建立科学合理的移动政务服务App适老化设计评价指标体系,能够准确真实地了解移动政务的适老化设计与改造水平,从而更好地开展相关工作,推进民生服务便利共享.[方法/过程]基于适老化改造相关背景,综合考量老年用户群体特征和使用情境,对现有理论和实践研究进行系统梳理,采用多层次多维度思路构建移动政务App适老化设计的评价指标体系.[结果/结论]在收集专家数据的基础上,利用层次分析法确定各指标权重系数.最后,选取了三款典型移动政务App,利用评价指标体系进行应用性测评,并对未来移动政务服务App适老化设计提出可参考的建议.

关键词：移动政务App、适老化设计、老年用户、评价指标体系、层次分析法

所属期刊栏目：44

分类号：D616;F061.5;G633·7

资助基金：江苏省高校哲学社会科学研究重大项目;江苏省科学技术协会调研课题移动健康技术助力老年健康素养提升应用研究项目;中国高等教育学会高校校友工作研究专项重大课题基于情感化设计的社会化校友平台用户体验研究项目

在线出版日期：2023-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：21-30