"新零售"模式下的图书馆文化阅读服务实证研究 ——以长春市图书馆为例

摘要：

[目的/意义]"新零售"模式的出现,用户行为线上+线下的无缝融合态势形成了新兴业态圈,满足信息用户需求是图书馆发展的不竭动力.图书馆应用"新零售"模式开展文化阅读服务,能够建立满足用户需求的现代化文化阅读供需体系,实现图书馆传统服务模式向供给侧的创新服务模式改变.[方法/过程]基于信息生命周期管理理论,从系统的角度分析了图书馆"新零售"文化阅读服务模式的构成要素、运行机理及应用方向,在理论建模的基础上以长春图书馆"惠阅·文化菜单"的服务框架及运行效果为案例进行实证研究,并探讨图书馆"新零售"文化阅读服务模式的发展趋势.[结果/结论]"新零售"模式与图书馆文化阅读服务的融合,是一种可行的创新服务模式,能够在大幅度提升用户需求与满意度的同时,提升图书馆声誉、优化业务流程、提高服务效能.

关键词："新零售"模式、文化阅读服务、图书馆、长春市图书馆

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资助基金：本文系国家社会科学基金重点项目"基于绩效和成效集成的公共图书馆评估理论与评估标准创新研究";长春师范大学社科项目"均等化视域下社会力量参与图书馆公共文化服务模式研究";吉林省文化和旅游厅课题"新媒体数字环境下阅读生态环境建设研究"

在线出版日期：2020-06-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：89-96