基于用户体验的高校移动图书馆服务质量评价体系研究

摘要：

文章以用户体验为中心,以高校移动图书馆服务质量为研究对象,通过文献分析、小组讨论和专家访谈,研究设计了高校移动图书馆服务质量评价体系,包括5个评价要素和22个评价指标;然后,调研小组对武汉、南京两地的6所高校的移动图书馆用户进行问卷调查,并从信度、效度以及因子分析对指标体系进行了验证.结果表明,本文构建的评价体系具有较高的信度和效度,结构合理,为用户体验下的高校移动图书馆服务质量的评价提供理论支撑.

关键词：用户体验、移动图书馆、服务质量、评价体系

分类号：G35;G25

资助基金：国家社会科学基金项目"移动图书馆服务质量影响因素与提升策略研究"13BTQ029的研究成果之一

在线出版日期：2017-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：62-67