企业网络口碑的竞争情报监测与控制

摘要：

文章首先剖析了企业网络口碑的竞争情报价值,认为网络口碑是企业竞争情报的主要来源之一.其次,对网络口碑进行实时监测的三种监测方法和工具进行了分析,即以Google Alert为代表的搜索引擎监测工具、RSS技术和监测软件,提出了关键人物策略、社会化媒体策略和信息策略以实现对网络口碑的有效引导和控制.最后,构建了企业网络口碑监控模型,以推动企业对网络口碑的有效监控.

关键词：网络口碑、社会化媒体、隐性情报、监控模型

分类号：F27;TP3

在线出版日期：2014-07-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：94-98