基于LibQUAL+的图书馆服务质量实证研究——以华中科技大学管理学院图书馆为例

摘要：

文章基于LibQUAL+评价模型,提出衡量图书馆服务质量的量表,通过试调查(探索性因子分析)和二次调查(验证性因子分析)先后对该量表进行规范的实证研究,获得由馆藏服务、馆员服务和图书馆环境三大指标构成的服务质量指标体系.

关键词：LibQUAL+、图书馆、服务质量、实证分析

分类号：G25;X37

在线出版日期：2011-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：93-97