基于用户角度的DRS质量研究

摘要：

文章通过对DRS质量及控制问题的研究,建立了基于用户角度的数字参考咨询服务质量模型,提出了针对数字参考咨询服务质量全过程的控制策略.

关键词：数字参考咨询、DRS、服务质量、质量控制

分类号：G35(情报学、情报工作)

在线出版日期：2007-09-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：98-101