社交媒体后续采纳阶段用户转移行为研究——以微信为例

摘要：

近年来,由于社交媒体类型不断创新,市场竞争不断升级,用户对于社交媒体的黏性和依赖度成为学界和业界共同关注的话题.在社交媒体的后续采纳阶段,用户经常从一类产品转移到另一类产品,这种迁移行为背后蕴藏着复杂的动机和原因.鉴于此,了解影响用户转移行为的因素,对社交媒体提供商和产品经理有着重要的实际意义.本研究以微信为例,从人类迁移学研究中引入基于网络的人类迁移理论,以探讨虚拟世界的用户转移行为,构建了社会化媒体用户转移概念模型.在模型中,我们将用户转移分成转移意愿和实际转移行为两个过程,并从社会网络性、相对匮乏性、了解型信任和个人创新四个方面提出相关假设.其中相对匮乏性为形成性变量,由相对情感匮乏性、相对功能匮乏性和相对经济匮乏性三个反映性变量组成.本研究在对问卷的信度和效度检验的基础上,利用偏最小二乘方法工具WarpPLS 4.0对模型和相关假设进行了检验.研究结论对于社交媒体的交互设计和管理模式提供了参考价值,并从理论上深化了虚拟社区中用户转移行为的概念模型.

关键词：社会化媒体、用户转移行为、用户接纳行为、后续采纳、微信

所属期刊栏目：35

分类号：TM2;F30

资助基金：国家自然科学基金青年项目“基于行动者网络框架的众包模式设计与管理研究”71403119;江苏省高校优势学科建设工程资助项目系列成果

在线出版日期：2016-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共17页

页码：208-224