公安移动政务用户持续使用意愿研究 ——以反诈APP为例

摘要：

[目的/意义]聚焦反诈APP用户的使用行为以及隐私感受,旨在推进公安移动政务建设,为平台建设者优化服务方式提供理论和实践参考.[方法/过程]基于期望确认理论、信息系统成功理论以及沟通隐私管理理论,结合反诈APP的特殊性,运用实证分析的方式构建影响因素模型对用户的持续使用行为进行研究.[结果/结论]感知有用性、信息内容质量、技术服务质量以及感知隐私控制对用户满意度具有显著的正向影响,用户满意度、感知有用性对用户持续使用意愿具有显著的正向影响.

关键词：反诈APP、移动政务、持续使用意愿

分类号：G209(信息与传播理论)

在线出版日期：2023-02-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：68-75