在线商品负面评价有用性影响因素研究

摘要：

[目的/意义]旨在数量众多的评价中为消费者和商家以及平台筛选出有用的评价,发挥负面评价的价值.[方法/过程]采用爬虫爬取京东商城数据,以京东商城体验型和搜索型商品在线负面评价为主要研究对象,从内容质量、互动性和内容形式三个维度进行多元回归分析,对在线商品负面评价有用性的影响因素进行分析.[结果/结论]极端负评、商品类型、评价字数、图片视频数量和商家回复正向显著影响负面评价有用性;而发布者等级和有用性呈负相关关系;追加评价和追评时间不存在显著影响.

关键词：在线商品负面评价、有用性投票、多元回归

分类号：F259.2(物资经济)

在线出版日期：2021-03-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：105-111