基于用户采纳意愿的图书馆微信公众平台关键因素研究

摘要：

[目的/意义]旨在提高图书馆微信公众平台服务水平.[方法/过程]基于国内外采纳行为与意愿理论模型,以广州图书馆微信公众平台用户为研究对象,分析采纳意愿与微信公众平台的服务特性、用户特征、声誉形象等因素之间的关系,构建图书馆微信公众平台线性结构关系模型.[结果/结论]研究发现,信任和服务特性对采纳意愿具有显著的正向影响:用户特征与声誉形象对采纳意愿无直接影响.最后,提出发掘用户需求,发展个性化和精准服务;消除用户对环境的不安全感;完善管理制度等对策建议.

关键词：信息服务、图书馆微信公众平台、采纳、影响因素

分类号：G252.2(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2018-03-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：29-33