人智交互情境中用户对生成式人工智能的心智感知及反应研究

摘要：

[目的/意义]随着AI组成技术的发展及人智协作的日趋紧密,高阶的生成式人工智能(GAI)代理具备涌现能力,通过类人化特征与用户建立社会化连接.文章旨在丰富社会技术视角下人智交互发生机理的探索,并为人本人工智能背景下GAI设计提供参考.[方法/过程]爬取豆瓣社区1275条用户与ChatGPT对话的帖子,遵循建构主义范式,基于CASA范式和心智感知理论,采用系统性主题分析方法构建框架模型.[结果/结论]构建了 GAI作为社会行动者的理论框架,得到人智交互情境下用户对于GAI的心智感知及社会化反应.心智感知包括GAI主体性感知和感受性感知两种.GAI主体性感知包括创造力、可靠性、运行规则、客观性、有用性;GAI感受性感知包括共情、沟通责任、趣味性、友善、文化适应性.这两种感知会相互影响.用户对GAI的社会化反应涉及认知加工、情感唤醒、行为强化三个方面.认知加工包括知识获得、态度转变;情感唤醒包括愉悦感、共鸣、社交连接;行为强化包括持续付费行为、准社会互动.用户的社会化反应与心智感知存在双向作用关系.

关键词：生成式人工智能、ChatGPT、人智共生、心智感知、CASA范式、共情、准社会互动

所属期刊栏目：47

分类号：F27.59;B842.1;G448

在线出版日期：2024-08-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：140-149