移动互联网O2O模式下消费者信息搜寻行为研究

摘要：

[目的/意义]移动互联网O2O模式下消费者的信息搜寻行为表现出情境复杂化、时间碎片化、渠道多元化等特征,而传统的信息搜寻行为模型对此缺乏足够的解释力.[方法/过程]在梳理相关文献的基础上,结合对移动O2O用户的访谈调查,构建了移动互联网O2O模式下消费者信息搜寻行为模型,并从个体特征、任务特征、情境因素、系统因素、成本与风险感知5个方面对其影响因素进行了探索性研究.[结果/结论]研究有助于理解移动O2O模式下消费者的信息需求及其信息搜寻行为的特征与规律,为改进移动O2O平台性能与系统设计进而提升用户体验提供依据.

关键词：移动互联网、O2O服务模式、信息搜寻行为、消费者、影响因素

所属期刊栏目：41

资助基金：吉林省科技发展计划项目“移动互联网环境下吉林省传统服务业O2O模式创新机制研究”的成果之一,项目20160418053FG

在线出版日期：2018-05-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：111-116